Pedidos
- vía web, rellenando el formulario que encontrará en este enlace (www.naranjasdealcanar.com)
- por correo electrónico: info@naranjasdealcanar.com
- por teléfono al número (+34) 696 595 193 (horario de atención telefónica: de 9h – 18h)
Envios
Nuestras cajas son aptas para uso alimentario núm. 39.05036/CAT.
- Cosechamos según disposición de tiempo de trabajo, siempre por orden de pedidos y según el tiempo meteorológico.
- Si su pedido no se puede cosechar por motivos climáticos (aguaje, lluvia,…), la recogida se aplazará hasta que la climatología lo permita.
- Si su pedido no se puede cosechar por acumulación de pedidos debido a los días de mal tiempo o festivos, la recogida se hará lo antes posible.
- Servimos cajas de 5kg, 10kg y 15 kg. en mandarina, y 10kg y 15kg. en naranja.
- Si realiza el pedido en víspera de festivo, le recogeremos la fruta el siguiente día laboral.
- Su pedido será enviado por transporte urgente como producto perecedero.
- IVA y transporte incluido.
Recepción
- El horario de entrega/recepción de los pedidos es de 9h. de la mañana hasta las 7h. de la tarde.
- El pedido le llegará el día de entrega antes de las 7h. de la tarde, en la dirección que nos indique.
- Si por algún motivo no le llega el pedido el mensajero le avisará para concretar la entrega para el siguiente día laboral.
- Si al recibir el paquete, éste está manipulado o roto, NO debe recogerse, debe rechazar la entrega. El transportista nos lo hará saber y nosotros le enviaremos una nueva caja de fruta o devolución del importe del pedido. No puede realizar devolución, retorno o cancelación del pedido en ningún otro caso, ya que es un producto perecedero.
- Si ve que la caja no está en buenas condiciones después de la recepción debe hacer fotografías y nos las haga llegar. NO se realizará ningún cambio o devolución sin el justificante de varias fotografías.
- Cuidado con las entregas en viernes. Si NO se puede hacer efectiva la entrega durante el día del viernes antes de las 19 h, el cliente debe comprometerse a pasar por la delegación que le corresponde o presentarse en el lugar de entrega en el horario laboral del transportista , para evitar que se quede la caja en la agencia de transporte hasta el siguiente día laboral (lunes).
- El día de entrega debe haber alguien en la dirección facilitada durante todo el día, si no es posible nos puede dejar la dirección laboral, de un vecino o un familiar.
- Servicio de atención al cliente y seguimiento del transporte (+34) 902 300 400.
Condiciones especiales
- Para los pedidos realizados desde las comarcas del Baix Ebre y Montsià, los precios serán más económicos por proximidad.
- Consulta los precios especiales para hoteles, restaurantes, escuelas, obradores, etc.
- Podemos personalizar su pedido por lotes de Navidad, regalos y lotes de empresa.
- Precios estipulados para Península, consultar precios para otros destinos.
Forma de pago
Podrá pagar su compra anticipada al envío del pedido, mediante:
- Transferencia bancaria, le haremos llegar nuestros datos bancarios y el concepto para hacer el ingreso.
- Bizum a partir de 47 €.
- Web online con tarjeta bancaria de débito/crédito VISA y MASTERCARD
Comunicación y seguridad
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
