El teu dret de desistiment de 14 dies
Disposes d’un termini de desistiment de 14 dies des del moment en què reps la teva comanda per cancel·lar la teva compra, sense necessitat de justificar-ho i sense cap penalització, tal com estableix la Directiva (UE) 2023/2673 i la normativa de protecció dels consumidors aplicable al teu país.
Com exercir-lo
Omple el formulari que trobaràs a continuació. Rebràs una confirmació automàtica per correu electrònic un cop registrada la teva sol·licitud. El reemborsament es tramitarà dins del termini legal aplicable a la teva compra.
Quan no s’aplica el dret de desistiment
La Directiva 2011/83/UE estableix diverses categories de béns i serveis exclosos del dret de desistiment de 14 dies. Les seccions següents recullen els casos que poden aplicar-se a aquesta botiga:
Articles fets a mida, peribles, segellats per higiene o suports segellats
Els articles confeccionats segons les teves especificacions o clarament personalitzats, els béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa (productes peribles), els articles segellats per raons d’higiene o protecció de la salut i desprecintats després del lliurament, i els enregistraments d’àudio, vídeo o programari segellats i desprecintats després del lliurament, queden exclosos del dret de desistiment — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) de la Directiva 2011/83/UE.
Utilitza aquest formulari per exercir el teu dret de desistiment d'acord amb la normativa de protecció dels consumidors de la UE aplicable. En enviar-lo, es registra la teva sol·licitud i te la confirmarem per correu electrònic; això no significa, per si sol, que el desistiment quedi acceptat.
El teu desistiment està subjecte als terminis i condicions legals: el període de 14 dies (per a béns, comptat des del lliurament; per a continguts digitals, des de l'inici de la descàrrega) i les excepcions legals al dret de desistiment. Verifiquem aquests aspectes abans de confirmar, de manera que enviar una sol·licitud no en garanteix per si sol l'acceptació.
